Versand und Rückgabe

Bestellen

Kurierdienst

Die Produkte in diesem Webshop werden von DHL geliefert. Welcher Kurierdienst verwendet wird, hängt von der Größe des Produkts ab.

Lieferzeit

Wir versuchen, Ihr Paket so schnell wie möglich zu versenden. Die Lieferzeit der Produkte beträgt in der Regel drei Werktage. Sollten wir diese Lieferzeit aus welchen Gründen auch immer nicht einhalten können, werden wir Sie selbstverständlich schnellstmöglich darüber informieren.

Kosten

Die im Webshop angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich der Versandkosten, die vor Zahlungseingang angegeben werden.

abholen

Einige Produkte haben Abmessungen, die schwer zu versenden sind. Diese Produkte können nur im Lager von Yuna Merch abgeholt werden. Wählen Sie daher Abholung als Versandoption an der Kasse und kein Versand! Nach der Bestellung im Webshop wird ein Termin zur Abholung des Produkts vereinbart.

Rückgabe und Umtausch

Beschwerden

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, aber es ist immer möglich, dass etwas nicht ganz wie geplant verläuft. Wenn Sie eine Beschwerde über ein Produkt und / oder andere Aspekte unseres Service haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@yuna-merch.com, in der Sie das Problem angeben. Wir werden so schnell wie möglich, jedoch in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde, eine sachliche Antwort auf die Beschwerde geben. Wir hoffen natürlich, dass wir an einer Lösung arbeiten können.

Vergessen Sie nicht, dass alle Yuna Merch-Produkte von Hand aus natürlichen Produkten hergestellt werden, bei denen kein Produkt genau das gleiche ist. Jedes Produkt ist ein Unikat und kann geringfügige Unterschiede in Größe und Farbe aufweisen. Natürliche Markierungen und / oder Verfärbungen gelten nicht als Mängel. Beachten Sie dies beim Kauf des Produkts. Selbstverständlich prüfen wir alle Produkte vor dem Versand.

Kehrt zurück

Sie haben 14 Tage Zeit, um ein Produkt von Yuna Merch zurückzugeben, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Diese 14 Tage werden nach Eingang der Bestellung berechnet.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an: support@yuna-merch.com Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Rechnungsnummer in der E-Mail an. Wir bemühen uns, Ihre E-Mail so schnell wie möglich zu beantworten.

Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung oder in einem anderen stabilen Karton. Füllen Sie das Musterrücksendeformular aus, das Sie per E-Mail von uns erhalten haben, und verpacken Sie es in der Verpackung. Stellen Sie sicher, dass die Verpackung sorgfältig verschlossen ist.

Sie können das Paket mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an unsere Rücksendeadresse senden.

Die Kosten und die Verantwortung für die Rücksendung liegen bei Ihnen. Wenn Sie etwas zurückgeben möchten, empfehlen wir die Verwendung eines Track & Trace-Codes, da wir nicht haften, wenn das Paket verloren geht.

Wir können keine Produkte zurücknehmen, die beschädigt, unvollständig oder gebraucht sind.

Rückerstattung

Wenn Ihre Rücksendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Der volle Betrag wird innerhalb weniger Tage auf dasselbe Konto zurückerstattet, mit dem Sie die ursprüngliche Transaktion durchgeführt haben.

Information

Yuna Merch ist bei der Handelskammer in Den Haag unter folgender Nummer registriert:
E-Mail: support@yuna-merch.com
Telefon: 071-5119487
Nummer der Handelskammer: 81768362

Yuna Merch Lager (nur nach Vereinbarung)